Perguntas frequentes
Dúvidas sobre escolha do modelo, MOQ, prazos, conformidade e pós-venda: 12 respostas.
Produtos e escolha do modelo
Quais tipos de luvas vocês fornecem?
Trabalhamos com cinco linhas: luvas de proteção industrial (nitrilo, látex, PU, anticorte e couro para soldagem), luvas descartáveis (nitrilo e PVC), luvas para casa e jardim (jardinagem e térmicas para churrasco), luvas térmicas (cadeia fria e inverno) e luvas esportivas e outdoor (academia e moto). A linha completa está em Produtos.
Não sei qual modelo escolher. O que faço?
Envie-nos a descrição da operação, os produtos manipulados (se há óleo ou químicos) e o consumo mensal estimado. Nossa equipe técnica responde em 1 dia útil com uma recomendação e pode providenciar amostras para teste.
É possível personalizar cores e logotipo da empresa?
Sim. Nas luvas tricotadas oferecemos etiqueta térmica, etiqueta tecida no punho e cores exclusivas (com código Pantone); nas descartáveis, caixa display e master impressos; nas de couro, logotipo gravado. O MOQ dos modelos personalizados é um pouco maior e o prazo fica entre 15 e 25 dias.
Quais certificações vocês têm? Os produtos atendem à legislação brasileira?
Os modelos industriais têm relatório de ensaio EN388:2016, as térmicas atendem à EN511, as de soldagem à EN407, e as descartáveis às normas EN455, EN374 e ASTM, além dos requisitos da ANVISA para contato com alimentos. Para os modelos de EPI vendidos no Brasil, fornecemos o pacote com o Certificado de Aprovação (CA).
Pedidos e preços
Qual é a quantidade mínima (MOQ)?
Luvas tricotadas com revestimento: a partir de 1.200 pares (tamanhos mistos). Descartáveis: a partir de 10.000 unidades. Luvas de couro para soldagem: a partir de 300 pares. Térmicas e esportivas: de 500 a 600 pares. Modelos personalizados têm MOQ maior.
Como solicitar amostras? Elas são pagas?
Aceitamos pedidos de amostra, em geral de 5 a 10 pares por modelo. A amostra é gratuita ou cobrada apenas pelo custo, com o frete por conta do comprador, e o valor pode ser integralmente abatido no pedido posterior. A chegada às principais cidades leva de 5 a 7 dias úteis por courier.
Qual é o prazo de entrega?
Modelos em estoque saem em 3 a 5 dias úteis; com logotipo personalizado, de 15 a 20 dias; com cor exclusiva, de 25 a 30 dias. O frete marítimo até Santos leva de 30 a 35 dias, totalizando de 45 a 60 dias até a chegada. Recomendamos fechar pedidos de alta temporada com 3 meses de antecedência.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
A condição padrão é T/T com 30% de sinal e 70% contra cópia do conhecimento de embarque. Clientes com histórico podem solicitar prazo de pagamento. Emitimos cotação em FOB ou CIF Santos — informe a condição desejada na consulta.
Logística e pós-venda
Qual é o porto de embarque e a forma de transporte?
O padrão é frete marítimo em contêiner completo ou compartilhado (LCL) até o Porto de Santos; amostras seguem por courier internacional. Um contêiner completo comporta de 200.000 a 260.000 pares de luvas tricotadas, o que reduz bastante o custo logístico por unidade.
E se eu identificar problema de qualidade ao receber?
Envie fotos e o número do lote em até 15 dias após o recebimento. Apresentamos a solução em 3 dias úteis: reposição proporcional ou abatimento no próximo pedido. Todos os embarques passam por inspeção por amostragem e ficam com registro de lote.
Vocês fornecem instruções em português e documentos de compliance?
Sim. Entregamos instruções de uso em português, relatório de ensaios EN, cópia do Certificado de Aprovação e declaração de composição, para arquivo interno e apresentação em fiscalização do trabalho.
É possível garantir fornecimento contínuo?
Os modelos principais têm estoque permanente. Podemos firmar acordo-quadro anual com preço e capacidade reservados, ideal para redes de lojas e clientes industriais com reposição constante, além de estoque gerenciado (VMI) com envios mensais conforme o consumo.
Ficou outra dúvida?
Nossa equipe comercial conhece a rotina de conformidade e desembaraço no Brasil e está pronta para ajudar.